Politique de Remboursement
Droit de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner tout article non porté, en parfait état avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Le remboursement intégral sera effectué sous 14 jours.
Articles Éligibles
Seuls les articles en parfait état, non portés et non lavés peuvent être retournés. Les produits doivent conserver toutes leurs étiquettes d’origine.
Procédure de Retour
- Contactez-nous à [email protected]
- Obtenez votre numéro d’autorisation de retour
- Expédiez le colis à l’adresse fournie
- Le remboursement est traité après contrôle qualité
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Articles Non Remboursables
- Articles soldés
- Sous-vêtements
- Maillots de bain
- Produits personnalisés
- Articles endommagés par la cliente
Délai de Remboursement
Le remboursement apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Échanges
Nous privilégions les remboursements. Pour un échange, merci de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.
Cadeaux
Les articles offerts en cadeau peuvent être retournés contre un bon d’achat d’une validité d’un an.
Paiement International
Les frais de change et bancaires ne sont pas remboursables pour les commandes internationales.
Questions
Pour toute question, contactez notre service client via louisehendricksparis.com/contact.